Objavljeno 20. novembra 2018.

8 načina povećanja prodaje

Jedna od najtraženijih veština današnjice je veština koje većina ljudi nije svesna. Niko eksplicitino ne razmišlja o njoj, a svi je koriste svakog dana, kako na poslu tako i u ostalim aspeltima života. U manjoj ili većoj meri. Neko bolje, a neko manje dobro. To je veština koja nam pomaže da sve uradimo bolje, lakše i da uspešnije putujemo kroz život.

Naravno, to je veština prodaje, jer sve u životu je prodaja.

Prodaja je kada prodajemo proizvode koje naša firma proizvodi (automobil, šrafovi, čarape…). Prodaja je kada prodajemo usluge koju naša firma nudi (izrada web sajta, turistički aranžman, obuka…). I to je svima jasno jer
za svoj novac dobiju nešto konkretno, vidljivo golim okom i zato shvataju da su u procesu prodaje.

Ali prodaja je i kada želimo da plasiramo neku novu ideju kolegama. Prodaja je čak inaše unapređenje jer smo uspeli bolje „da prodamo“ svoje znanje i veštine, i da dobijemo veću platu i bolje radno mesto.

Dakle, sve je prodaja. I od nje zavisi naš život. Što smo uspešniji u prodaji, uspešniji smo u životu.

Postavlja se pitanje, kako biti uspešniji, i kako od lošeg prodavca postati dobar, tj. kako unaprediti veštine prodaje.

Zato smo izdvojili ovih 8 načina za unapređenje prodaje i razvoj prodajnih veština.

I Komunicirati jednostavnim jezikom

Naravno da je potrebno prilagoditi se kupcukroz način izražavanja i prodajne poruke. Zato je uvek poželjno pričati što je moguće jednostavnijim jezikom kako bi svi tačno videli i razumeli o čemu se radi. General Ruzvelt
je ispred svoje kancelarije imao obezbeđenje u vidu vojnika koji su bili na elementarnom nivou pismenosti. Kada bi želeo da se obrati javnosti, prvo bi svom obezbeđenju pročitao poruku, pa ako su ga razumeli, tek onda bi ga
saopštio javnosti.

II Šta proizvod može da učini za klijenta

Primarni interes klijenta/kupca nije sam proizvod, već ono što proizvod može da učini za njega. Zato pokazujte što veće interesovanje za njegove izrečene misli kako bi shvatili šta taj proizvod može da uradi za klijenta. Pokušajte da shvatite i prepoznate njegove motive i namere. Veština prodaje je pratiti signale koje vam šalje govor tela klijenta.

III Optimizam je zarazan

Budite pozitivni i nasmejani jer optimizam je zarazan, širi se velikom brzinom i ništa ga ne može zaustaviti i umanjiti. Mora da budete sigurni u ono što govorite i da verujete u svoje proizvode. Ako verujete u svoje
proizvode, širite entuzijazam i govorite srcem. Klijent to vidi i oseća da ste zaljubljeni u svoje proizvode. Veruje vam jer čuje optimizam u vašem glasu. Zato se dobro upoznajte sa svojim proizvodima. Verujte svojim proizvodima kako bi kupac verovao vama.

IV Dajte više nego drugi

Poželjno je da se istaknete u odnosu na konkurenciju, te zato uvek pružite više od očekivanog. Zapitajte se i duboko razmislite šta možete ponuditi kupcu, a da drugi ne mogu. Kupac mora da oseti vašu goruću želju da mu rešite problem. Mora da oseti da će mu potrebe biti zadovoljene i da nema razloga da traži dalje. To je suština veštine prodaje.

V Slika u glavi

Stvorite kupcima sliku u glavi. Učinite da vide sebe sa svojim novim proizvodom ili uslugom koju nudite. Neka zamisle kako će im to pomoću u životu. Spojite im taj most između želja i realnosti i prikažite im kroz kreativnu vizuelizaciju koje su prednosti toga što nudite i koje benefite će imati: u poslu, životu, ljubavi…

VI Urgentnost

Kreiraj osećaj urgentnosti. Stvori sliku šta će tvoj proizvod za njega odmah imati korist, a šta može da izgubi ako čeka. Konkurencija ne miruje, oni već rade sa tim proizvodima i napreduju svakoga dana. Ako odmah ne uskočite u voz, biće kasno da ih stignete. Ili ako sada kupite uštedećete 10.000 dinara.

Sve ponude treba da budu vremenski ograničene i da kupac misli da će mnogo propustiti ako ne kupi sada jer će popust prestati ili će se artikli prodati. Dakle, kombinacija straha i urgentnosti pospešuje prodaju i što pre to razumete to će vaše prodajne veštine biti na višem nivou.

VII Slušajte pažljivo

Dobar prodavac sluša 80% vremena, a priča 20%. Ne možete da prodate nešto što kupcu ne treba. Kupac vas je kontaktirao jer ima neki problem koji želi da reši kupovinom. Ako ga stalno prekidate i ne date mu da kaže šta je
problem, nećete znati šta treba da mu prodate. Naročito je bitno da čujete ono što nije izgovoreno. Zato pažljivo slušajte i gledajte, pa onda reagujte.

VIII Standardizujte način prodaje

Kada jednom pronađete dobru praksu, tj. utvrdite najbolji način prodaje primenjujte je stalno. Bilo bi dobro standardizovati prodaju i napraviti seriju koraka koju ćete uvek upotrebljavati kako bi vaša prodaja bila uvek na istom nivou, na najvišem nivou. Zašto je dobro koristiti ISO standarde i da li ćete koristiti ISO standarde ili ne, to zavisi samo od vas. Preporuka je da napravite proceduru za prodaju ili da nađete neki drugi način da zapamtite prodajne korake koji daju najbolje rezultate. A ono što daje najbolje rezultate, treba stalno primenjivati.

Onlajn prodavnica prevazilazi ograničenja klasične prodaje

Dodatna napomena za kraj. Dobar prodavac razume da ne prodaje proizvod ili uslugu, već prodaje rešenje za probleme koje ima kupac. Pronađite način kako da im rešite problem sa kojim su ušli kod vas ili vas pozvali
telefonom i napravićete prodaju.

Veštine prodaje se uče, ako ne uspete iz prve, tragajte dalje. Radite na sebi. Usavrašvajte se. I neminovno će prodaja rasti.

Podelite sa prijateljima

Autorske emisije za 025info televiziju

Serijal "Ljudovanje" jedan je od projekata, realizovanih za 025info televiziju iz Apatina. Radi se o pričama koje se bave ljudima i događajima iz Zapadnobačkog okruga.  Teme su bile raznolike - od starih zanata, preko običaja, [...]

Da li infografika i dalje najviše vraća uloženog (ROI)?

Serijal "Ljudovanje" jedan je od projekata, realizovanih za 025info televiziju iz Apatina. Radi se o pričama koje se bave ljudima i događajima iz Zapadnobačkog okruga.  Teme su bile raznolike - od starih zanata, preko običaja, [...]